2024年“雙11”購物節于10月14日正式拉開帷幕。劇烈競爭之下，各年夜電商平臺不僅拉長了活動促銷周期，還廣泛加年夜補貼力度，尤其是疊加以舊換新補貼，釋放出更年夜讓利空間。
隨著消費者對活動年夜促等待值和新鮮感逐漸下降，購物節紅利期似乎正墮入瓶頸。在以舊換新戰爭臺互聯互通佈景下，本年“雙11”有什么新變化？
活動多時間長
談及本年“雙11”的特點，清華年夜學戰略新興產業研討中間副主任胡麒牧表現，本年“雙11”啟動時間早于今年，表白電商平臺間的競爭越發劇烈，紛紛盼望通過延長促銷時長來獲取更多買賣額。此中，各地以舊換新政策補貼的進場，為“雙11”年夜促增加了新看點。據悉，國家發布的年夜規模家電以舊換新補貼初次參與“雙11”活動，當局補貼與平臺優惠可疊加應用，進一個步驟激發了消費活氣。
具體來看，天貓攜手眾多brand，聯合投進60億元，通過發放品類券、brand官方讓利等方法，響應以舊換新增量政策。淘天集團有關負責人介紹，天貓“雙11”開售4個小時，上海、山東、廣東、浙江、四川成為天貓家電以舊換新下單金額TOP5省份。此中，上海以舊換新成交額環比開售包養網前一周暴漲16倍，山東、廣東等地成交額是開售前的5倍。
拼多多啟動了“超級加倍補”活動，重點補貼mobile_phone、數碼、家電等類目單品。拼多多有關負責人介紹，自10月11日將“百億加倍補”升級為“超級加倍補”，截至10月18日，首輪“超級加倍補”活動超預期收官，累計訂單量達到1640萬單，參與首輪“超級加倍補”活動的商家、brand，累計銷售額與年夜促前一周的“加倍補”活動比擬增長了15倍以上。
截至10月31日21時，京東“雙11”成交額、訂單量及下單用戶數堅持雙位數增長，超1.6萬個brand成交額同比增長超3倍，成交額破億元的brand數量同比增長超40%，訂單量同比增長超過5倍的商家超17000家。在相關部門指導統籌下，京東支撐消費品以舊換新任務，全國超過90%的縣域農村地區均有消費者通過京東進行以舊換新。
蘇寧易購則發布“萬店齊補，不止5折”活動，在承接當局以舊換新補貼的基礎上，聯合眾多家電brand加年夜資源投進，整體優惠力度低至5折。“雙11”啟動以來，截至11月1日，蘇寧以舊換新銷售增長超100%，卡薩帝多門冰箱、COLMO壁掛式冷熱空調、海信85英寸+彩電銷量同比分別增長161%、154%、118%。蘇寧線上家電銷量增長153%，雙線多品類brand家電迎來熱銷。
“當局補貼和各類家電家居產品打折促銷相結合，給予消費者更年夜優惠幅度。家電以舊換新政策和各省補貼將在本年‘雙11’促銷中發揮宏大感化。”工信部信息通訊經濟專家委員會委員盤和林說。
共建良性生態
付出和物流是實現買賣的關鍵環節，直接影響消費者的購物親身經歷和商家的運營效力。記者留意到，本年“雙11”在付出和物流方面發生了顯著變化。
10月16日，京東物流與淘天集團正式達成一起配合，京東物流將周全接進淘寶天貓平臺，平臺商家可以在發貨后臺直接選擇京東物流；同時，京東接進菜鳥速遞和菜鳥驛站，作為包裹代收站點；菜鳥也接進了京東非自營平臺，實現了物流接口的互聯互通。
菜鳥有關負責人介紹，菜鳥接進后，進駐京東非自營平臺的第三方商家和用戶包養網可以應用菜鳥速遞供給的送貨上門、半日達、越日達包養網和2小時上門取件等服務。從11月份開始，第三方商家還可以應用菜鳥供給的家裝電器等年夜件物流精準預約、送裝一體和取舊送新等服務。
此外，微信付出正式接進淘寶和天貓平臺，為消費者供給了更多付出選擇。現在，在微信內可以直接點擊淘寶鏈接，完成下單及付出，微信端可以訪問淘寶首頁，同時淘寶APP內也可以選擇微信付款。
買通物流接口和付出端口，實現互聯互通，不僅晉陞了消費者的購物親身經歷，也促進了互聯網巨頭之間的開放一起配合，實現行業共贏。百聯咨詢創始人莊帥表現，今朝各年夜互聯網企業之間已處于存量市場的競爭階段，都有新增長和晉陞盈利才能的需求，借助對方的優勢和氣力互補發展才是正確思緒。
平臺壁壘是多年的痼疾，競爭對手彼此設置門檻，使得資源不克不及充足暢通，某種水平上也形成了社會資源的損耗，互聯互通后，平臺之間可以彼此應用對方優勢彌補本身短板，做年夜蛋糕，配合獲益。
優化運營規則
若何均衡為商家減負和讓利消費者的關系？拼多多有關負責人介紹，物流本錢高企一向是行業痛點，為解決西部地區包郵難題，拼多多發布了“百億減免”計劃，兜底中轉費。好比，針對新疆、西躲等偏遠地區的配送，在西安建倉，快遞先到西安中轉倉后再二次配送。前段中轉價格由商家承擔，后段價格由平臺承擔。
淘寶天貓平臺亦這般。據清楚，早在本年3月份，淘寶就已聯合商家推動西部地區的包郵服務。淘天集團有關負責人介紹，本年天貓“雙11”開賣首日，淘寶商家發往新疆的單量即達日均單量的3倍，而消費金額則是日均6倍。
除下降物流本錢外，各年夜平臺還發布其他運營本錢減免服務。好比，針對商家售后本錢高問題，淘寶天貓平臺近日上線退貨寶服務。退貨寶廣泛為商家下降20%的退貨本錢，“雙11”期間部門商家最高降幅可以達到58%。針對商家資金本錢高問題，平臺向包養商家供給零手續費極速回款服務。此外，天貓“雙11”期間成交的訂單，只需商家發貨，即可立刻發出貨款，此舉將有用緩解商家特別是中小商家在年夜促期間的資金壓力。
京東有關負責人介紹，“雙11”期間，包含京東云言犀數字人在內的多款AI產品，都會免費開放給brand商家試用，可幫助商家晉陞視頻內容生產效力，下降運營本錢。
“一些平臺減輕商家負擔，增添商家利潤，這些辦法在必定水平上優化了電商平臺的買賣生態。”胡麒牧建議，平臺應發揮線上買賣調節器的感化，積極拉動消費。在商家運營本錢過高的情況下，應采取讓渡部門利潤給商家的辦法，下降傭金和流量采購價格等固定本錢。
近期，網上有不少聲音稱“雙11”有漲價且難退差價的情況，同時預售產品也要比直接購買貴，消費者直呼被套路了。
盤古智庫高級研討員江瀚表現，“雙11”底本是消費者享用優惠、商家晉陞銷量的雙贏時刻，但卻出現了這樣的負面反饋，無疑對消費者的購物親身經歷和信賴度形成影響。這重要有三方面緣由：一是部門商家為了尋求更高利潤，能夠會采取先提價后降價的手腕，使得消費者實際上并未享用到真正優惠；二是預售機制的設置，確包養實存在預售價格高于直接購買價格的情況，這能夠是庫存治理、銷售戰略調整等原因導致；三是退差價政策的不完美或執行不到位，使得消費者在發現價格差異后難以獲得應有的補償。
今朝，電商平臺都已經意識到，只要將優惠真正讓渡給消費者才幹促進消費。胡麒牧表現，要有實際有用的辦法，從怎么滿足消費者的需求進手，通過產品創新、流程優化、效力晉陞、傭金減免、流量降費等多種手腕，激發消費者的消費熱情，才幹真正擴年夜需求、做年夜蛋糕。
“消費者應仔細比較價格、清楚退換貨規則，防止自覺跟風購買。電商平臺和商家應加強自律，誠信經營，完美退換貨規則。監管部門應加年夜監管力度，嚴厲打擊違規行為，保證消費者的符合法規權益。”江瀚說。（記者 郭文培 李方）